Sneaks Up Kişiselleştirilmiş Satın Alma Deneyimi İle Satın Alma Oranını %66 Nasıl Artırdık?

Challenge

Sneaks Up site içi kullanıcı deneyimini geliştirerek satın alma, çıkış oranı ve birçok benzer metriklerini geliştirmek istiyordu. Site içi tasarım ve ürün çeşitliliği iyi bir kullanıcı deneyimi sunmasına rağmen site içi kişiselleştirmenin sınırlı olması bu süreci zorlaştırmaktaydı. Zengin ürün çeşitliliği site içi kişiselleştirme ile birleşmeyince müşterilere ilgi odaklarına uygun ürünler yerine standart ürün gösterimi yapılabiliyordu.

Solution

Site içi kişiselleştirmenin bir çok önemli metriklerde artış sağlayacağını bilen Prime Solutions, Sneaks Up için özel bir veri yönetim platformu oluşturdu. Kullanıcıların “gerçek zamanlı” dijital ayak izlerini toplayarak ve AI tabanlı algoritmalarla işleyerek, arama yaptıktan sonra arama terimiyle eşleşen ürünleri gruplayarak ve kullanıcı tercihlerine göre kişiselleştirilmiş öneriler sunarak site içi satın alma deneyimini özelleştirdi. Site içi arama algoritmasını akıllı hale getirerek ve mobil-web platformlar arası geçişi sağlayarak kullanıcı deneyimi iyileştirildi.

Results

Kişiselleştirilmiş Deneyim

Prime Solutions’ın ileri seviye kişiselleştirme widget’ları Prime Search & Prime Recommendation ile kullanıcıların geçmiş gezinme verileri ve o anki ilgi alanları dikkate alınarak kişiselleştirilmiş deneyim için çeşitli eklentiler sağlandı. Örneğin, kullanıcıların sneaker araması yapması ve Converse ürünlerine bakması gibi tercihler, sistem tarafından kaydedilerek sonraki aramalarda ilgi alanlarına uygun ürün önerileri sunuldu. Kullanıcıya arama kutusundan itibaren başlayan, ürün detay sayfasında devam eden ve sepet içi ürün öneriyle süren “gerçek zamanlı” kişiselleştirilmiş alanlar sunuldu. Prime Solutions, cinsiyet, marka tercihi, satın alma gücü, beden ve renk tercihleri ​​gibi çeşitli faktörlerin analiziyle her müşteriye kendi zevk ve ihtiyaçlarına uygun seçenekler sunulmasını sağladı. Bu kişiselleştirilmiş deneyim, kullanıcıların sitede daha fazla vakit geçirmelerini ve daha fazla etkileşimde bulunmalarını sağladı. Ayrıca çıkış oranı gibi olumsuz deneyimleri de önemli ölçüde azalttı. Prime Solutions’ın yenilikçi ve esnek yaklaşımı, Sneaks Up’ın sepete oranında %33, satın alma oranında ise %66’lık bir artış sağladı.

PrimeWidgets İle Metriklerde Artış

PrimeWidgets’ın sunduğu yapay zekalı algoritma ile sitenin neredeyse her yerinde yer alan, her kullanıcıya uygun widgetlar, kişiselleştirilmiş satın alma deneyimini maksimuma çıkardı. Bunun doğal sonucu olarak, birçok mertikte önemli artışlar sağlandı. Prime Widgets, kullanıcıların geçmiş ve güncel verilerini birleştirerek, aynı ürünleri arayan farklı kullanıcılara özgü sonuçlar sağladı. Bu sayede sepete ekleme oranında %33,91’lik bir artışa ulaşıldı.

Sonuç olarak, bir Prime Solutions ürünü olan PrimeWidgets’ın sunduğu, ürün önerileri, kişiselleştirilmiş arama, arama sonuç optimizasyonu gibi ürünler, site içi pazarlamanın ne kadar önemli olduğunu bir kez daha göstermiş oldu. Günümüzde hızla kişiselleşen dünyada, bu trende adapte olabilen markaların potansiyelini çok daha iyi gerçekleştirebileceklerini kanıtladı.